תקנון האתר

מבוא

אתר My Lula הינה חנות וירטואלית למכירת ביגוד אופנה ומוצרים לעיצוב הבית ועוד.

המידע המופיע בתקנון זה רשום בלשון זכר, לנוחות בלבד והתקנון מתייחס בצורה שווה לשני המינים. הרכישה באתר כפופה לתנאים המופיעים בתקנון זה. הנך מתבקש לקרוא אותו במלואו ובקפידה.

הרכישה

אתר My Lula מאפשר ללקוחות רכישה קלה, נוחה ובטוחה של מוצרים באמצעות האינטרנט. ניתן לרכוש את המוצר בכל עת עד לגמר המלאי. קיימות מספר אפשרויות תשלום לרכישה באתר.

המחירים באתר כוללים מע”מ כחוק. על הלקוח מוטלת האחריות לוודא ולבדוק את נכונות פרטיו.

במידה וקיימת אפשרות בחירת צבע בעמוד המוצר והלקוח לא בחר את הצבע של המוצר, הצבע ייבחר רנדומלית.

My Lula שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את המכירה והשיווק של כל מוצר בכל עת שתחפוץ בכך ללא התרעה מוקדמת על פי שיקול דעתה.

במידה ולא צוין אחרת בדף המוצר ההרכבה של המוצרים היא עצמאית.

ביטול עסקה והחזרת מוצר

בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ”א – 1981 ותקנותיו, ניתן לבטל את הרכישה בתוך 14 ימי עבודה שמניינם מיום קבלת המוצר במען שנמסר בהזמנה. יש לעיין באתר לזכויות להגנת הצרכן לקבלת מידע נוסף.

זכות הביטול אינה קיימת במקרים הבאים:

בהתאם לחוק להגנת הצרכן, מוצרים, אשר הוזמנו מחו”ל עבור לקוח לא ניתן להחזיר.

ניתן לפנות לחברה בתוך 14 ימי עבודה מיום קבלת המוצר בדרכים הבאות:

בדואר אלקטרוני: info@sfbhere.com

משלוחים חזרה באמצעות דואר רשום בלבד!

במקרה של ביטול העסקה והחזר המוצר לחברה, יוחזר ללקוח הסכום ששולם על ידו בגין המוצר או השירות, בניכוי דמי משלוח וביטול עסקה בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מבניהם.

במידה ולקוח התחרט ומעוניין לבטל את העסקה, ישלם הלקוח בגין משלוח עבור ושב בתוספת ניכוי דמי ביטול העסקה בשיעור של 5%.

הכסף יוחזר ללקוח רק לאחר קבלת המוצר המוחזר בחברה, בהתאם לאמצעי התשלום שבו השתמש הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, תוך 7 ימי עבודה.

* במידה והלקוח בוחר להחזיר מוצר שקיבל במשלוח בחינם, עלות הזיכוי תהיה פחות 20 ש”ח או 25 ש”ח במידה ומדובר במשלוח בדואר ישראל או משלוח לנקודות חלוקה בהתאם למשקל החבילה ו35 ש”ח לכל חבילה במידה ומדובר במשלוח עם שליח ותוספת ניכוי דמי ביטול העסקה בשיעור של 5% מערך המוצר.

* מובהר בזאת כי במידה ולקוח בוחר לבטל את העסקה הוא יחויב בתשלום מלא בגין השילוח גם אם טרם קיבל את ההזמנה, וזאת במידה וההזמנה הועברה מהמחסן לחברת השילוח.

למען הסר כל ספק – החזרת המוצר שנרכש מותנית בקיומם המצטבר של התנאים הבאים:

לא עברו 14 יום מיום קבלת המוצר.

מוצר באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.

למוצר תצורף חשבונית המס המקורית.

אספקה והובלת המוצר

My Lula תדאג לספק את המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה, בהתאם לסוג המשלוח אותו הוא בחר.

משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח ומחובתו לוודא כי היא נכונה.

זמן אספקה של חברת שליחויות: זמן משלוח ממוצע 10-30 ימי עסקים

לקוח נכבד, לתשומת לבך: ההגעה לאזורים החריגים כרוכה במשך שינוע ארוך מהרגיל

זמני האספקה המופיעים בדף המוצר יימנו בימי עסקים בלבד, בימים א’-עד ה’ בלבד. ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג לא יבואו במניין ימי עסקים.

מדיניות האספקה וההובלה נקבעת על ידי הספקים.

ברגע שנבחרת אפשרות של משלוח עם שליח, המערכת בוחרת אוטמטית את חברת השליחויות אתה תשלח החבילה על פי שיקולי משקל, מרחק ועומס, תנאי המשלוח וזמן האספקה זהים לחלוטין.

החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם ללקוח בגין כל איחור, עיכוב או כשל באספקת מוצר או שירות – תהא עילת התביעה אשר תהא – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.

תיאום המסירה בחברת המשלוחים מתבצע ע”י שליחת SMS לנמען, במידה ולנמען אין גישה לקבלת SMS הלקוח אחראי לתיאום האספקה.

הגעת סרק: כשל במסירת החבילה בשל סיבה הקשורה ללקוח תחויב בתוספת 35 ש”ח.

שינוי כתובת לאחר יציאת המשלוח מהחנות, תחויב בתוספת של 35 ש”ח וזמן המשלוח עלול להתעכב.

זמני האספקה יספרו מיום ביצוע ההזמנה במידה ובוצעה לפני השעה 12:00, במידה וההזמנה בוצעה לאחר השעה 12:00 יספרו מיום לאחר ביצוע ההזמנה.

שימו לב: המשלוחים מתבצעים בימים א-ה משעה 9:00 ועד 17:00, ההספקה תעשה בשעות שיקבעו על ידי חברת המשלוחים, בכול אופן חברת המשלוחים תנסה לתאם הספקה שתהייה נוחה ללקוח. משלוח

שעות פעילות איסוף עצמי

ימים א-ה טלפון לתיאום מראש –051-5003240

שירות לקוחות

בכל שאלה או בירור לגבי מוצר, ניתן לפנות לנציגי השירות שלנו בטלפון:051-5003240 או במייל:info@sfbhere.com

אחריות ושירות

שירותי אחריות בטלפון: 051-5003240

במידה ולא צוין תוקף האחריות בדף המוצר, האחריות היא לטיב המוצר בלבד.

האחריות תקפה רק בצרוף חשבונית, במקרים בהם ניתנה גם תעודת אחריות: בצרוף תעודת האחריות וחשבונית הקניה.

אין החברה אחראית או תישא בהוצאות שילוח ,פירוק והרכבה לצורך הבאת המכשיר לשירות.

האחריות לא חלה על המקרים הבאים:

נזק כתוצאה משימוש לקוי.

נזק כתוצאה מחבלה.

נזק כתוצאה מנפילה.

נזק כתוצאה מאחסון לקוי.

נזק כתוצאה מכוח עליון.

אבטחת מידע ופרטיות

My Lula מתחייבת לא למסור מידע אישי שממולא על ידי הלקוח לגופים חיצוניים.

אנו נוקטים באמצעי זהירות מקובלים על מנת להגן ולשמור על סודיות המידע. במקרים של התקפת סייבר לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישיר או עקיף שייגרם ללקוח אם מידע זה יאבד או יעשה בו שימוש לרעה.

עצם ביצוע רכישה באתר, מהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את התקנון, הבין אותו והסכים אליו

התקנון הינו חוזה מחייב בינך (הלקוח) לבין My Lula (החברה)